1. المعلومات السابقة للتعاقد
قبل أي طلب ملزم بالأداء يجب أن يتمكن الزبون من معرفة الخصائص الأساسية والسعر الإجمالي أو طريقة احتسابه والمدة وطريقة الدفع ومنطق الإنهاء واعتماديات النطاق ومنطقة البيانات.
2. نسخة العقد وتاريخ الإصدارات
تحفظ لقطة الطلب وأدلة التوقيع بإصدارات مؤرخة، ويجب أن ينتج عن التغيير الجوهري إصدار جديد قابل للتتبع دون تعديل الحقوق السابقة بأثر رجعي.
3. خلل الخدمة والمعالجة
يمكن الإبلاغ عن الخلل عبر الدعم ويحصل البلاغ على مرجع. وفي المشاريع الخاصة تنظم المواصفات وعقد الزبون مراحل القبول والتصحيح والتحفظات.
4. الإنهاء والتراجع والاسترجاع
يتوقف وجود حق قانوني في التراجع أو الفسخ على صفة الزبون والدولة ونوع الخدمة ووقت بدء التنفيذ. ولا يجوز للشروط العامة إلغاء الحقوق الآمرة للمستهلك.
5. الوصول إلى البيانات وقابلية النقل
قبل الخروج يستعمل الزبون وسائل التصدير المتاحة للخدمة. وتعالج حقوق المعطيات الشخصية بصورة مستقلة، بينما تتبع النطاقات قواعد السجل والمسجل.
6. الشكاية والسلطات
تسجل الشكايات بمرجع. ويمكن تصعيد مسائل حماية المعطيات إلى السلطة المختصة، كما قد تخضع نزاعات أسماء النطاقات لمساطر خاصة.
7. الزبون المهني والبيع للمستهلك
تميّز ClearlyHost بين الطلبات المهنية والمشتريات الشخصية. ويُعتد بالغرض الفعلي للعقد، لا بمجرد اختيار خانة. تُراجع معلومات المستهلك والآجال وأي طلب للشروع المبكر في التنفيذ بصورة مستقلة. ولا يُعد إدخال الطلب من طرف موظف تنازلًا عن الحقوق الآمرة.